LIVRAISONS ET RETOURS

(du lundi au vendredi)


Pour le transport de vos colis,
nous vous proposons les services d'expéditions suivants
:
 

Délais d'expédition donnés à titre indicatif si articles disponibles en stock et si commande passée avant 12h00 hors samedi/dimanche/jours fériés

Transporteur Délai d'expédition Durée de livraison Tarifs TTC Frais de port gratuit Type de produits Exemple produits
Courrier suivi LETTRE MAX (remise en boîte aux lettres) 2 à 5 jours 48/72H (hors samedi/dimanche/jours fériés) 6,00€ Pas de franco Peu encombrant  -
DPD relai  24H* 24/48H (hors samedi/dimanche/jours fériés) 9,00€ à partir de 59 € classique hors produits volumineux/fragiles/dangereux  -
DPD domicile 24H* 24/48H (hors samedi/dimanche/jours fériés) 14,40€ pas de franco classique hors produits volumineux/fragiles/dangereux
GEODIS PACK 30
(jusqu'à 30 kg monocolis)
24H* 48/72H (hors samedi/dimanche/jours fériés) 15,60€** pas de franco classique hors produits volumineux/fragiles/dangereux -
Colissimo domicile
(sans signature)
2 à 5 jours 48H (hors samedi/dimanche/jours fériés) 16,80€ pas de franco classique hors produits volumineux/fragiles/dangereux
GEODIS
(messagerie)
24H* 48/72H (hors samedi/dimanche/jours fériés) 18,60€** Pas de franco Produits volumineux  Plusieurs pots de 5L, envoi sur palette
DB Schenker 
(messagerie)
24H* 48H/72H (hors samedi/dimanche/jours fériés) 19,90€** pas de franco Produits volumineux  Plusieurs pots de 5L, envoi sur palette

*Délai d'expédition 24H (si votre commande est passée avant 12h00) hors samedi/dimanche/jours fériés

**Les tarifs proposés ne s'appliquent pas pour des produits volumineux. Notre service client se réserve le droit de vous contacter pour ajustement des frais de transport à la suite de votre commande en fonction du volume commandé. Nous contacter au préalable par e-mail à l'adresse : contact@international.discount

LIVRAISONS en CORSE, DOM/TOM et à l'INTERNATIONAL :

ATTENTION : Nous tenons à préciser à nos clients que toutes livraisons en CORSE, dans les DOM/TOM,  ou à l'international, devront faire l'objet d'une cotation de transport spécifique établie par nos services avant la validation de votre commande.

Les tarifs indiqués sur le site ne sont donnés qu'à titre indicatifs et peuvent être soumis à la hausse en fonction des poids et volumes des articles à transporter.

Vous pouvez contacter le service client par e-mail à l'adresse : contact@international.discount en précisant impérativement les informations suivantes : 

- La référence du produit et la quantité souhaitée
- Votre nom et prénom
- Votre adresse postale complète
- Un numéro de téléphone

Le service client vous répondra par e-mail directement pour vous communiquer le montant de l'expédition. 
Seuls les produits non lourds et non volumineux pourront être expédiés vers l'international.

Nous vous proposons 7 modes de livraison au choix :

 

Lettre suivieLa poste - Courrier suivi (remise en boite aux lettres)

Colis expédié sous un délai de 2 à 4 jours* (délai indicatif minimum)
* Pour une commande pendant les jours ouvrables (du lundi au vendredi) avant 12h00. Le délai de prise en compte court à partir du moment où la commande a été payée et validée par nos services.
Réservé aux articles peu encombrants. Ce moyen de transport ne peut pas être utilisé pour les DOM/TOM et pour l'international. 

Avec la Lettre suivie, vous pouvez suivre l’acheminement et la distribution de vos envois, documents ou petits objets. 
En France métropolitaine, vos envois seront distribués sous 2 à 4 jours (délai indicatif minimum).

Si la lettre nous est retournée (erreur d'adressage renseigné lors de votre commande), il vous sera demandé un supplément pour réexpédier le courrier aux frais réels.

pick up

DPD Pickup  : Livraison en point relai
  

Livraison sous 24h/48h (*) dans le Relai Pickup DPD de votre choix à partir de 9,00 euros ; pour ce service la livraison est offerte à partir de 59 € d'achats (valable uniquement pour le continent).   Coût supplémentaire applicable par ce transporteur pour les îles et montagnes (voir le détail des codes postaux et suppléments ci-dessus dans la rubrique DPD à domicile). MONTAGNES : 6€ TTC ET LES ILES : 20,40€ TTC. Livraisons Corse : 72H minimum (délai à titre indicatif non certifié et hors samedi/dimanche/jours fériés).

* Pour une commande pendant les jours ouvrables (du lundi au vendredi) avant 12h00. Le délai de prise en compte court à partir du moment où la commande a été payée et validée par nos services.
Conditions : Longueur inférieur à 1 m, L + 2l + 2H inférieur à 2,50m, Poids maxi du colis : 20 kg
Attention : Certains produits ne sont pas autorisés pour une livraison en point relais, ainsi  que les pots de plus de 2 litres qui risquent de s'éventrer lors du transport. 

Il est impératif d'ouvrir le colis devant le responsable du relai pickup afin de vérifier qu'il n'y a pas de dommages.

 Si vous acceptez le colis sans émettre de réserves, aucune réclamation pour dégradation ne sera acceptée .

  • Les mentions telles que "sous réserves de contrôle" sous réserve de déballage et quantité", "dommage à vérifier" ne sont pas valables et ne pourront aboutir à une demande d’indemnisation

Si le colis nous est retourné (colis non réclamé ou refusé), il sera demandé un supplément pour réexpédier le colis aux frais réels. Les frais de retour (évalués par le transporteur), seront à la charge du client.

GLS Chez vous

   

DPD livraison à domicile

Colis livré sous 24/48 heures, sans signature, à votre domicile par DPD (pas de livraisons le samedi).  

Un coût supplémentaire sera demandé pour les expéditions destinées en Corse. Livraisons Corse : 72H minimum (délai à titre indicatif non certifié et hors samedi/dimanche/jours fériés). Coût supplémentaire applicable par ce transporteur pour les îles et montagnes (Voir détail ci-dessous) :

CODES POSTAUX SUPPLÉMENTS ILES ET MONTAGNES 
(valable pour la livraison en point relai et domicile DPD)

Code postal Montagnes Code postal Montagnes Code postal Montagnes
Code postal Iles
04120 CASTELLANE 09460 QUERIGUT 73220 AIGUEBELLE 17111 LOIX
04130 VOLX 25120 MAICHE 73230 ST ALBAN LEYSSE 17123 ILE D'AIX
04140 SEYNE 25140 CHARQUEMONT 73250 ST PIERRE D'ALBIGNY 17190 ST GEORGES D'OLERON
04160 CHATEAU ARNOUX ST AUBAN 25240 MOUTHE 73260 AIGUEBLANCHE 17310 ST PIERRE D'OLERON
04170 ST ANDRE LES ALPES 25370 LES HOPITAUX NEUFS 73270 BEAUFORT 17370 ST TROJAN LES BAINS
04200 SISTERON 25450 DAMPRICHARD 73300 ST JEAN DE MAURIENNE 17410 ST MARTIN DE RE
04240 ANNOT 25500 MORTEAU 73320 TIGNES 17480 LE CHATEAU D'OLERON
04260 ALLOS 25650 MONTBENOIT 73340 LESCHERAINES 17550 DOLUS D'OLERON
04300 FORCALQUIER 30570 VALLERAUGUE 73350 BOZEL 17580 LE BOIS PLAGE EN RE
04310 PEYRUIS 31110 BAGNERES DE LUCHON 73390 CHAMOUX SUR GELON 17590 ARS EN RE
04330 BARREME 38112 MEAUDRE 73400 UGINE 17630 LA FLOTTE
04360 MOUSTIERS STE MARIE 38114 ALLEMOND 73440 ST MARTIN DE BELLEVILLE 17650 ST DENIS D'OLERON
04370 COLMARS 38142 LE FRENEY D'OISANS 73450 VALLOIRE 17670 LA COUARDE SUR MER
04400 BARCELONNETTE 38190 BRIGNOUD 73460 FRONTENEX 17740 STE MARIE DE RE
04510 MALLEMOISSON 38250 VILLARD DE LANS 73470 AYN 17840 LA BREE LES BAINS
04600 ST AUBAN 38350 LA MURE 73500 MODANE 17880 LES PORTES EN RE
04700 ORAISON 38380 ST LAURENT DU PONT 73520 LA BRIDOIRE 17940 RIVEDOUX PLAGE
04850 JAUSIERS 38410 URIAGE LES BAINS 73530 ST JEAN D'ARVES 20999 AJACCIO
05100 BRIANCON 38580 ALLEVARD 73550 MERIBEL LES ALLUES 22870  ILE DE BREHAT
05110 LA SAULCE 38660 LE TOUVET 73590  FLUMET 29242 ILE D'OUESSANT
05120 L'ARGENTIERE LA BESSEE 38700 LA TRONCHE 73600 MOUTIERS 29253 ILE DE BATZ
05130 TALLARD 38750 L'ALPE D'HUEZ 73620 HAUTELUCE 29259 ILE MOLENE
05150 ROSANS 38860 LES DEUX ALPES 73630 LE CHATELARD 29990 ILE DE SEIN
05160 SAVINES LE LAC 38880 AUTRANS 73640 STE FOY TARENTAISE 56360 LE PALAIS
05170 ORCIERES 39220 LES ROUSSES 73710 PRALOGNAN LA VANOISE 56590 GROIX
05200 EMBRUN 39310 SEPTMONCEL 73720 QUEIGE 56780 ILE AUX MOINES
05220 LE MONETIER LES BAINS 39400 MOREZ 73870 MONTRICHER ALBANNE 56840 ILE D'ARZ
05240 LA SALLE LES ALPES 63113 PICHERANDE 74110 MORZINE 85350 L'ILE D'YEU
05250 ST ETIENNE EN DEVOLUY 63210 ROCHEFORT MONTAGNE 74120 MEGEVE
05260 CHABOTTES 63240 LE MONT DORE 74170 ST GERVAIS LES BAINS
05290 VALLOUISE 63610 BESSE & ST ANASTAISE 74220 LA CLUSAZ
05300 LARAGNE MONTEGLIN 63660 ST ANTHEME 74230 THONES
05310 LA ROCHE DE RAME 63690 TAUVES 74260  LES GETS
05320 LA GRAVE 63840 VIVEROLS 74310 LES HOUCHES
05330 ST CHAFFREY 63850 EGLISE NEUVE D'ENTRAIGUES 74320 SEVRIER
05340 PELVOUX 64440 LARUNS 74340 SAMOENS
05350 CHATEAU VILLE VIEILLE 64490 BEDOUS 74350 CRUSEILLES
05400 VEYNES 64560 LICQ ATHEREY 74360 ABONDANCE
05460 ABRIES 64570 ARAMITS 74390 CHATEL
05470 AIGUILLES 65110 CAUTERETS 74400 CHAMONIX MONT BLANC
05500 ST BONNET EN CHAMPSAUR 65120 LUZ ST SAUVEUR 74420 BOEGE
05560 VARS 65170 ST LARY SOULAN 74430 ST JEAN D'AULPS
05600 GUILLESTRE 65200 BAGNERES DE BIGORRE 74440 TANINGES
05700 SERRES 65240 ARREAU 74450 ST JEAN DE SIXT
05800 ST FIRMIN 65400 ARGELES GAZOST 74470 BELLEVAUX
06140 VENCE 65510 LOUDENVIELLE 74480 PLATEAU D'ASSY
06380 SOSPEL 65710 CAMPAN 74660 VALLORCINE
06390 CONTES 66210 MONT LOUIS 74470 SIXT FER A CHEVAL
06410 BIOT 66760 BOURG MME 74920 COMBLOUX
06420 ST SAUVEUR SUR TINEE 66800 SAILLAGOUSE 83111 AMPUS
06430 TENDE 68140 MUNSTER 83440 FAYENCE
06450 LANTOSQUE 68610 LAUTENBACH 83530 AGAY
06470 GUILLAUMES 68650 LAPOUTROIE 83560 RIANS
06530 PEYMEINADE 73110 LA ROCHETTE 83630 AUPS
06540 BREIL SUR ROYA 73120  COURCHEVEL 83690 SALERNES
06620 LE BAR SUR LOUP 73130 LA CHAMBRE 83830 CALLAS
06710 VILLARS SUR VAR 73140 ST MICHEL DE MAURIENNE 83840 COMPS SUR ARTUBY
06750 CAILLE 73150 VAL D'ISERE 84390 SAULT
06910 ROQUESTERON 73160 COGNIN 88310 CORNIMONT
09110 AX LES THERMES 73170 YENNE 88340 LE VAL D'AJOL
09140 SEIX 73190 CHALLES LES EAUX 88370 PLOMBIERES LES BAINS
09300 LAVELANET 73210 AIME 88400 GERARDMER
90200 GIROMAGNY

SUPPLÉMENTS DEMANDÉS POUR LES CODES POSTAUX CITES CI-DESSUS : 

MONTAGNES : 6€ TTC 
LES ILES : 20,40€ TTC 

Ce supplément sera appliqué par le transporteur pour les codes postaux cités ci-dessus quelque soit le montant de la commande.

Conditions : Longueur inférieur à 2 m, L + 2l + 2H inférieur à 3m, Poids maxi du colis : 30 kg

(*) Pour toute commande passée pendant les jours ouvrables (du lundi au vendredi) avant 12h00.


Le délai de prise en compte d’une commande court à partir du moment où la commande a été payée et validée par nos services.

  • Ce moyen de transport ne peut pas être utilisé pour les DOM/TOM et pour l'international. 
  • En cas d'absence, un avis de passage est déposé dans la boîte aux lettres du destinataire et le colis sera livré dans le point relai le plus proche ou retourné à l'agence de transport DPD. Ces informations seront visibles sur le suivi du colis. 
  • Vérifiez impérativement l'état du colis et n'oubliez pas d'apposer des remarques quand à l'état du matériel. Des réserves émises sur le bordereau du chauffeur sont obligatoires. Elles devront être écrites, précises et quantifiées concernant l'état de l'emballage et de la marchandise. Dans le cas contraire, la livraison sera considérée comme conforme. 
  • Il est impératif d'ouvrir le colis devant le transporteur afin de vérifier qu'il n'y a pas de dommages.
    Si vous constatez un problème, refusez le colis en mentionnant, avec précision, les dégâts sur le bon de livraison. Vous en recevrez un autre en retour. 
    ATTENTION : Les réserves renseignées sur le bordereau du livreur doivent impérativement porter sur la marchandise et non sur l'état du colis. Toutes réserves portées sur l'emballage (colis abîmé, colis déchiré etc) ne seront pas valables.

    Seules les réserves détaillants avec précision les dégâts du matériel seront acceptées par nos services. Si vous n'émettez pas de réserves sur le bon de livraison ou si celles-ci ne respectent pas les critères mentionnés ci-dessus, aucune réclamation ne pourra être acceptée par la société Navi-Discount.

  • Si le colis nous est retourné (colis non réclamé ou refusé), il sera demandé un supplément pour réexpédier le colis aux frais réels. Les frais de retour (évalués par le transporteur), seront à la charge du client.

 

colissimo

COLISSIMO SUIVI 48H (sans signature) :

Livraison à domicile.  Expédition sous 2 à 4 jours ouvrés.

Conditions : Longueur inférieur à 1 m, L + 2l + 2H inférieur à 1,50m, Poids maxi du colis : 20 kg

Cotation possible pour les DOM/TOM et pour l'international pour des produits non lourds et non volumineux. Pour cela, nous en faire la demande par e-mail à l'adresse contact@international.discount et nous préciser les références et quantités des produits souhaités ainsi que vos coordonnées postales complètes. Une cotation vous sera ainsi transmise par e-mail par notre service client. 

Délai indicatif pour livraison à l'international : 3 à 9 jours
Délai indicatif pour livraison dans les DOM/TOM : 5 à 7 jours

Nous proposons également le service "Colissimo remise contre signature" pour les expéditions dans les DOM/TOM et à l'international. Si vous souhaitez choisir ce service, merci de le préciser par e-mail au service client lors de votre demande. Nous pourrons ainsi, vous transmettre le coût de cette prestation. 

En cas d'absence ou d'impossibilité de remise de votre colis (pas de gardien,...), votre facteur colis dépose un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité. A compter de la date mentionnée sur l'avis de passage, vous disposez de 15 jours pour retirer votre colis. Passé ce délai, celui-ci sera automatiquement renvoyé à son expéditeur.

Retour :
Conformément à l'article 121-16 du Code de la Consommation, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour nous retourner le produit qu'il a acheté. 
Les frais de réexpédition pour les renvois sont à la charge du client.
Les articles endommagés ou installés par l'acheteur ne seront pas remboursés ni échangés.
Les photos des produits et images du site ne sont pas contractuelles, en aucun cas la responsabilité du commerçant ne pourra être engagée.

Si vous constatez à l'ouverture une casse sur le matériel, vous devrez nous déclarer le problème dans les 48h par e-mail et nous joindre des photos du colis et du matériel à l'adresse contact@international.discount 

Si le colis nous est retourné (colis non réclamé ou refusé), il sera demandé un supplément pour réexpédier le colis aux frais réels.

Geodis Pack 30PACK 30 livraison à domicile

Livraison sous un délai de 24 à 48H* contre signature (pas de livraison le samedi).

Le pack 30 est le service dédié de livraison des envois monocolis de moins de 30 kg. 

Un coût supplémentaire sera demandé pour les expéditions destinées en Corse. 
Ce moyen de transport ne peut pas être utilisé pour les DOM/TOM et pour l'international. 

Les livraisons sont réalisées en main propre et contre signature du client destinataire. Vous avez également la possibilité de mettre vos envois à disposition dans nos agences avec notre service "retrait agence" (nous en faire la demande au préalable). 

Pour ce mode de livraison, le client doit convenir d'une date de livraison avec GEODIS d'après le lien qu'il a reçu par mail ou par sms. Faute de rendez-vous fixé par le client et sans information sous 8 jours, le ou les colis nous seront retournés d'office. Si le colis nous est retourné (colis non réclamé, refusé) ou qui aura fait l'objet d'un "avis de souffrance" par le transporteur en raison, soit de l'absence du destinataire alors qu'il a été avisé de la livraison par le transporteur, soit d'un problème d'adresse dû à une mauvaise information transmise, soit suite à une demande du client de livrer à une adresse différente de celle indiquée dans sa commande, les frais de retour (évalués par le transporteur), seront à la charge du client. Les frais sont évalués par le transporteur et sont variables en fonction du poids et du volume du colis. Le client aura l'obligation de régler les frais de retour à Navi-Discount. Si le client souhaite un nouvel envoi, il devra s’acquitter des frais de retour du colis et des frais de ré-expédition demandés. 

Retour :
Conformément à l'article 121-16 du Code de la Consommation, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour nous retourner le produit qu'il a acheté. 
Les frais de réexpédition pour les renvois sont à la charge du client.
Les articles endommagés ou installés par l'acheteur ne seront pas remboursés ni échangés.
Les photos des produits et images du site ne sont pas contractuelles, en aucun cas la responsabilité du commerçant ne pourra être engagée.

A la réception, vérifiez bien l'état du matériel.
Il est impératif d'ouvrir le colis devant le transporteur afin de vérifier qu'il n'y a pas de dommages.
Si vous constatez un problème, refusez le colis en mentionnant, avec précision, les dégâts sur le bon de livraison. Vous en recevrez un autre en retour. 
ATTENTION : Les réserves renseignées sur le bordereau du livreur doivent impérativement porter sur la marchandise et non sur l'état du colis. Toutes réserves portées sur l'emballage (colis abîmé, colis déchiré etc) ne seront pas valables.

Seules les réserves détaillants avec précision les dégâts du matériel seront acceptées par nos services. Si vous n'émettez pas de réserves sur le bon de livraison ou si celles-ci ne respectent pas les critères mentionnés ci-dessus, aucune réclamation ne pourra être acceptée par la société Navi-Discount.

Si vous acceptez le colis sans émettre de réserves, aucune réclamation pour dégradation ne sera acceptée par le site International Discount.

Les mentions telles que "sous réserves de contrôle" sous réserve de déballage et quantité", "dommage à vérifier" ne sont pas valables et ne pourront aboutir à une demande d'indémnisation. 

Si le colis nous est retourné (colis non réclamé ou refusé), il sera demandé un supplément pour réexpédier le colis aux frais réels. Les frais de retour (évalués par le transporteur), seront à la charge du client.

Geodis messagerieGEODIS Messagerie 

Livraison multicolis à votre domicile sous 48/72H* (délai indicatif minimum)
(pas de livraison le samedi).
* Pour une commande pendant les jours ouvrables (du lundi au vendredi) avant 12h00. Le délai de prise en compte court à partir du moment où la commande a été payée et validée par nos services.

Utilisé pour des expéditions de plus de 30 kg. Nous nous réservons la possibilité de répercuter au plus juste les majorations de coût de transport liées au poids et au volume. Un cotation devra être effectuée par le transporteur en cas d'expédition sur la Corse (nous consulter au préalable). Ce moyen de transport ne peut pas être utilisé pour les DOM/TOM  et pour l'International. Utilisé pour le transport des produits volumineux (comme plusieurs pots de 2,5L ou 5L qui devrait nécessiter un envoi sur palette)

Pour ce mode de livraison, le client doit convenir d'une date de livraison avec GEODIS d'après le lien qu'il a reçu par mail ou par sms. Faute de rendez-vous fixé par le client et sans information sous 8 jours, le ou les colis nous seront retournés d'office. Dans ce cas, les frais initiaux et les frais de retour du colis seront à la charge du client. 

Le colis est remis contre signature. En cas d'absence, le livreur vous contacte par le téléphone communiqué au moment de la commande. En cas d'indisponibilité, le colis est déposé dans l'agence de transport la plus proche. Le colis sera maintenu pendant 7 jours à l'agence de transport. Passé ce délai, le colis nous sera automatiquement retourné. Si le colis nous est retourné (colis non réclamé, refusé) ou qui aura fait l'objet d'un "avis de souffrance" par le transporteur en raison, soit de l'absence du destinataire alors qu'il a été avisé de la livraison par le transporteur, soit d'un problème d'adresse dû à une mauvaise information transmise, soit suite à une demande du client de livrer à une adresse différente de celle indiquée dans sa commande, les frais de retour (évalués par le transporteur), seront à la charge du client. Les frais sont évalués par le transporteur et sont variables en fonction du poids et du volume du colis. Le client aura l'obligation de régler les frais de retour à Navi-Discount. Si le client souhaite un nouvel envoi, il devra s’acquitter des frais de retour du colis et des frais de ré-expédition demandés.

A la réception, vérifiez bien l'état du matériel.
Il est impératif d'ouvrir le colis devant le transporteur afin de vérifier qu'il n'y a pas de dommages.
Si vous constatez un problème, refusez le colis en mentionnant, avec précision, les dégâts sur le bon de livraison. Vous en recevrez un autre en retour. 
ATTENTION : Les réserves renseignées sur le bordereau du livreur doivent impérativement porter sur la marchandise et non sur l'état du colis. Toutes réserves portées sur l'emballage (colis abîmé, colis déchiré etc) ne seront pas valables.

Seules les réserves détaillants avec précision les dégâts du matériel seront acceptées par nos services. Si vous n'émettez pas de réserves sur le bon de livraison ou si celles-ci ne respectent pas les critères mentionnés ci-dessus, aucune réclamation ne pourra être acceptée par la société Navi-Discount.

DB SchenkerDB Schenker Messagerie 

Livraison multicolis à votre domicile sous 48/72H* (délai indicatif minimum)
(pas de livraison le samedi).
* Pour une commande pendant les jours ouvrables (du lundi au vendredi) avant 12h00. Le délai de prise en compte court à partir du moment où la commande a été payée et validée par nos services.

Utilisé pour des expéditions de plus de 30 kg. Nous nous réservons la possibilité de répercuter au plus juste les majorations de coût de transport liées au poids et au volume. Un cotation devra être effectuée par le transporteur en cas d'expédition sur la Corse. Ce moyen de transport ne peut pas être utilisé pour les DOM/TOM  et pour l'International. Utilisé pour le transport des produits volumineux (comme plusieurs pots de 2,5L ou 5L qui devrait nécessiter un envoi sur palette etc...)

Le colis est remis contre signature. En cas d'absence, le livreur vous contacte par le téléphone communiqué au moment de la commande. En cas d'indisponibilité, le colis est déposé dans l'agence de transport la plus proche. Le colis sera maintenu pendant 7 jours à l'agence de transport. Passé ce délai, le colis nous sera automatiquement retourné. Si le colis nous est retourné (colis non réclamé ou refusé), il sera demandé un supplément pour réexpédier le colis aux frais réels. Les frais de retour (évalués par le transporteur), seront à la charge du client.

A la réception, vérifiez bien l'état du matériel.

Il est impératif d'ouvrir le colis devant le transporteur afin de vérifier qu'il n'y a pas de dommages.
Si vous constatez un problème, refusez le colis en mentionnant, avec précision, les dégâts sur le bon de livraison. Vous en recevrez un autre en retour. 
ATTENTION : Les réserves renseignées sur le bordereau du livreur doivent impérativement porter sur la marchandise et non sur l'état du colis. Toutes réserves portées sur l'emballage (colis abîmé, colis déchiré etc) ne seront pas valables.

Seules les réserves détaillants avec précision les dégâts du matériel seront acceptées par nos services. Si vous n'émettez pas de réserves sur le bon de livraison ou si celles-ci ne respectent pas les critères mentionnés ci-dessus, aucune réclamation ne pourra être acceptée par la société Navi-Discount.

Toute livraison qui n'aura pu être effectuée en raison, soit de l'absence du destinataire alors qu'il a été avisé de la livraison par le transporteur, soit d'un problème d'adresse dû à une mauvaise information transmise à Navi-Discount, soit suite à une demande du client de livrer à une adresse différente de celle indiquée dans sa commande, un "forfait de souffrance" de 55,60 €, facturé par le transporteur DB SCHENKER à Navi-Discount, sera automatiquement répercuté au client avec obligation de paiement à Navi-Discount.

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IMPORTANT : 

Dans tous les cas Il est très fortement conseillé à l'acheteur de déballer et de s'assurer du bon état du ou des produit(s) en présence du transporteur afin d'établir des réserves ou de refuser le colis si la marchandise venait a être abîmée.

Aucune réclamation ne pourra être prise en compte si aucune réserve précise et détaillée n'a été inscrite sur le bon de livraison du livreur.

Certains produits, du fait de leur poids, leur fragilité ou de leur encombrement, se verront expédiés par un transporteur spécifique ou directement par le fournisseur du vendeur. Dans ce cas, le délai de livraison constaté est généralement un peu plus long.

Pour les produits très lourds,  fragiles et/ou encombrants un devis de transport spécifique pourra être envoyé à l'acheteur.