LIVRAISONS ET RETOURS

(du lundi au vendredi)

Pour le transport de vos colis,
nous vous proposons les services d'expéditions suivants : 

Délais d'expédition donnés à titre indicatif si articles disponibles en stock et si commande passée avant 12h00 hors samedi/dimanche/jours fériés

*Délai d'expédition 24H (si votre commande est passée avant 12h00) hors samedi/dimanche/jours fériés

**Les tarifs proposés ne s'appliquent pas pour des produits volumineux. Notre service client se réserve le droit de vous contacter pour ajustement des frais de transport à la suite de votre commande en fonction du volume commandé. Nous contacter au préalable par e-mail à l'adresse : contact@international.discount

LIVRAISONS en CORSE, DOM/TOM et à l'INTERNATIONAL :

ATTENTION : Nous tenons à préciser à nos clients que toutes livraisons en CORSE, dans les DOM/TOM,  ou à l'international, devront faire l'objet d'une cotation de transport spécifique établie par nos services avant la validation de votre commande.

Les tarifs indiqués sur le site ne sont donnés qu'à titre indicatifs et peuvent être soumis à la hausse en fonction des poids et volumes des articles à transporter.

Vous pouvez contacter le service client par e-mail à l'adresse : contact@international.discount en précisant impérativement les informations suivantes : 

- La référence du produit et la quantité souhaitée
- Votre nom et prénom
- Votre adresse postale complète
- Un numéro de téléphone

Le service client vous répondra par e-mail directement pour vous communiquer le montant de l'expédition. 
Seuls les produits non lourds et non volumineux pourront être expédiés vers l'international.

Nous vous proposons 7 modes de livraison au choix :

La poste - Courrier suivi (remise en boite aux lettres)

Colis expédié sous un délai de 2 à 4 jours* (délai indicatif minimum)
* Pour une commande pendant les jours ouvrables (du lundi au vendredi) avant 12h00. Le délai de prise en compte court à partir du moment où la commande a été payée et validée par nos services.
Réservé aux articles peu encombrants. Ce moyen de transport ne peut pas être utilisé pour les DOM/TOM et pour l'international. 

Avec la Lettre suivie, vous pouvez suivre l’acheminement et la distribution de vos envois, documents ou petits objets. 
En France métropolitaine, vos envois seront distribués sous 2 à 4 jours (délai indicatif minimum).

Si la lettre nous est retournée (erreur d'adressage renseigné lors de votre commande), il vous sera demandé un supplément pour réexpédier le courrier aux frais réels.

DPD Pickup  : Livraison en point relai
  

Livraison sous 24h/48h (*) dans le Relai Pickup DPD de votre choix à partir de 9,00 euros ; pour ce service la livraison est offerte à partir de 59 € d'achats (valable uniquement pour le continent).   Coût supplémentaire applicable par ce transporteur pour les îles et montagnes (voir le détail des codes postaux et suppléments ci-dessus dans la rubrique DPD à domicile). MONTAGNES : 6€ TTC ET LES ILES : 20,40€ TTC. 

* Pour une commande pendant les jours ouvrables (du lundi au vendredi) avant 12h00. Le délai de prise en compte court à partir du moment où la commande a été payée et validée par nos services.
Conditions : Longueur inférieur à 1 m, L + 2l + 2H inférieur à 2,50m, Poids maxi du colis : 20 kg
Attention : Certains produits ne sont pas autorisés pour une livraison en point relais, ainsi  que les pots de plus de 2 litres qui risquent de s'éventrer lors du transport. 

Il est impératif d'ouvrir le colis devant le responsable du relai pickup afin de vérifier qu'il n'y a pas de dommages.

 Si vous acceptez le colis sans émettre de réserves, aucune réclamation pour dégradation ne sera acceptée .

• Les mentions telles que "sous réserves de contrôle" sous réserve de déballage et quantité", "dommage à vérifier" ne sont pas valables et ne pourront aboutir à une demande d’indemnisation. 

Si le colis nous est retourné (colis non réclamé ou refusé), il sera demandé un supplément pour réexpédier le colis aux frais réels. Les frais de retour (évalués par le transporteur), seront à la charge du client.

DPD livraison à domicile

Colis livré sous 24/48 heures, sans signature, à votre domicile par DPD (pas de livraisons le samedi).  

Un coût supplémentaire sera demandé pour les expéditions destinées en Corse. Coût supplémentaire applicable par ce transporteur pour les îles et montagnes (Voir détail ci-dessous) :

CODES POSTAUX SUPPLÉMENTS ILES ET MONTAGNES 
(valable pour la livraison en point relai et domicile DPD)

SUPPLÉMENTS DEMANDÉS POUR LES CODES POSTAUX CITES CI-DESSUS : 

MONTAGNES : 6€ TTC 
LES ILES : 20,40€ TTC 

Ce supplément sera appliqué par le transporteur pour les codes postaux cités ci-dessus quelque soit le montant de la commande.

Conditions : Longueur inférieur à 2 m, L + 2l + 2H inférieur à 3m, Poids maxi du colis : 30 kg

(*) Pour toute commande passée pendant les jours ouvrables (du lundi au vendredi) avant 12h00.


Le délai de prise en compte d’une commande court à partir du moment où la commande a été payée et validée par nos services.

• Ce moyen de transport ne peut pas être utilisé pour les DOM/TOM et pour l'international. 
• En cas d'absence, un avis de passage est déposé dans la boîte aux lettres du destinataire et le colis sera livré dans le point relai le plus proche ou retourné à l'agence de transport DPD. Ces informations seront visibles sur le suivi du colis. 
• Vérifiez impérativement l'état du colis et n'oubliez pas d'apposer des remarques quand à l'état du matériel. Des réserves émises sur le bordereau du chauffeur sont obligatoires. Elles devront être écrites, précises et quantifiées concernant l'état de l'emballage et de la marchandise. Dans le cas contraire, la livraison sera considérée comme conforme. 

• Il est impératif d'ouvrir le colis devant le transporteur afin de vérifier qu'il n'y a pas de dommages.
  Si vous constatez un problème, refusez le colis en mentionnant, avec précision, les dégâts sur le bon de livraison. Vous en recevrez un autre en retour. 
  ATTENTION : Les réserves renseignées sur le bordereau du livreur doivent impérativement porter sur la marchandise et non sur l'état du colis. Toutes réserves portées sur l'emballage (colis abîmé, colis déchiré etc) ne seront pas valables.

  Seules les réserves détaillants avec précision les dégâts du matériel seront acceptées par nos services. Si vous n'émettez pas de réserves sur le bon de livraison ou si celles-ci ne respectent pas les critères mentionnés ci-dessus, aucune réclamation ne pourra être acceptée par la société Navi-Discount.

• Si le colis nous est retourné (colis non réclamé ou refusé), il sera demandé un supplément pour réexpédier le colis aux frais réels. Les frais de retour (évalués par le transporteur), seront à la charge du client.

COLISSIMO SUIVI 48H (sans signature) :

Livraison à domicile.  Expédition sous 2 à 4 jours ouvrés.

Conditions : Longueur inférieur à 1 m, L + 2l + 2H inférieur à 1,50m, Poids maxi du colis : 20 kg

Cotation possible pour les DOM/TOM et pour l'international pour des produits non lourds et non volumineux. Pour cela, nous en faire la demande par e-mail à l'adresse contact@international.discount et nous préciser les références et quantités des produits souhaités ainsi que vos coordonnées postales complètes. Une cotation vous sera ainsi transmise par e-mail par notre service client. 

Délai indicatif pour livraison à l'international : 3 à 9 jours
Délai indicatif pour livraison dans les DOM/TOM : 5 à 7 jours

Nous proposons également le service "Colissimo remise contre signature" pour les expéditions dans les DOM/TOM et à l'international. Si vous souhaitez choisir ce service, merci de le préciser par e-mail au service client lors de votre demande. Nous pourrons ainsi, vous transmettre le coût de cette prestation. 

En cas d'absence ou d'impossibilité de remise de votre colis (pas de gardien,...), votre facteur colis dépose un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité. A compter de la date mentionnée sur l'avis de passage, vous disposez de 15 jours pour retirer votre colis. Passé ce délai, celui-ci sera automatiquement renvoyé à son expéditeur.

Retour :
Conformément à l'article 121-16 du Code de la Consommation, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour nous retourner le produit qu'il a acheté. 
Les frais de réexpédition pour les renvois sont à la charge du client.
Les articles endommagés ou installés par l'acheteur ne seront pas remboursés ni échangés.
Les photos des produits et images du site ne sont pas contractuelles, en aucun cas la responsabilité du commerçant ne pourra être engagée.

Si vous constatez à l'ouverture une casse sur le matériel, vous devrez nous déclarer le problème dans les 48h par e-mail et nous joindre des photos du colis et du matériel à l'adresse contact@international.discount 

Si le colis nous est retourné (colis non réclamé ou refusé), il sera demandé un supplément pour réexpédier le colis aux frais réels.

PACK 30 livraison à domicile

Livraison sous un délai de 24 à 48H* contre signature (pas de livraison le samedi).

Le pack 30 est le service dédié de livraison des envois monocolis de moins de 30 kg. 

Un coût supplémentaire sera demandé pour les expéditions destinées en Corse. 
Ce moyen de transport ne peut pas être utilisé pour les DOM/TOM et pour l'international. 

Les livraisons sont réalisées en main propre et contre signature du client destinataire. Vous avez également la possibilité de mettre vos envois à disposition dans nos agences avec notre service "retrait agence" (nous en faire la demande au préalable). 

Pour ce mode de livraison, le client doit convenir d'une date de livraison avec GEODIS d'après le lien qu'il a reçu par mail ou par sms. Faute de rendez-vous fixé par le client et sans information sous 8 jours, le ou les colis nous seront retournés d'office. Si le colis nous est retourné (colis non réclamé, refusé) ou qui aura fait l'objet d'un "avis de souffrance" par le transporteur en raison, soit de l'absence du destinataire alors qu'il a été avisé de la livraison par le transporteur, soit d'un problème d'adresse dû à une mauvaise information transmise, soit suite à une demande du client de livrer à une adresse différente de celle indiquée dans sa commande, les frais de retour (évalués par le transporteur), seront à la charge du client. Les frais sont évalués par le transporteur et sont variables en fonction du poids et du volume du colis. Le client aura l'obligation de régler les frais de retour à Navi-Discount. Si le client souhaite un nouvel envoi, il devra s’acquitter des frais de retour du colis et des frais de ré-expédition demandés. 

Retour :
Conformément à l'article 121-16 du Code de la Consommation, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour nous retourner le produit qu'il a acheté. 
Les frais de réexpédition pour les renvois sont à la charge du client.
Les articles endommagés ou installés par l'acheteur ne seront pas remboursés ni échangés.
Les photos des produits et images du site ne sont pas contractuelles, en aucun cas la responsabilité du commerçant ne pourra être engagée.

A la réception, vérifiez bien l'état du matériel.
Il est impératif d'ouvrir le colis devant le transporteur afin de vérifier qu'il n'y a pas de dommages.
Si vous constatez un problème, refusez le colis en mentionnant, avec précision, les dégâts sur le bon de livraison. Vous en recevrez un autre en retour. 
ATTENTION : Les réserves renseignées sur le bordereau du livreur doivent impérativement porter sur la marchandise et non sur l'état du colis. Toutes réserves portées sur l'emballage (colis abîmé, colis déchiré etc) ne seront pas valables.

Seules les réserves détaillants avec précision les dégâts du matériel seront acceptées par nos services. Si vous n'émettez pas de réserves sur le bon de livraison ou si celles-ci ne respectent pas les critères mentionnés ci-dessus, aucune réclamation ne pourra être acceptée par la société Navi-Discount.

Si vous acceptez le colis sans émettre de réserves, aucune réclamation pour dégradation ne sera acceptée par le site International Discount.

Les mentions telles que "sous réserves de contrôle" sous réserve de déballage et quantité", "dommage à vérifier" ne sont pas valables et ne pourront aboutir à une demande d'indémnisation. 

Si le colis nous est retourné (colis non réclamé ou refusé), il sera demandé un supplément pour réexpédier le colis aux frais réels. Les frais de retour (évalués par le transporteur), seront à la charge du client.

GEODIS Messagerie 

Livraison multicolis à votre domicile sous 48/72H* (délai indicatif minimum)
(pas de livraison le samedi).
* Pour une commande pendant les jours ouvrables (du lundi au vendredi) avant 12h00. Le délai de prise en compte court à partir du moment où la commande a été payée et validée par nos services.

Utilisé pour des expéditions de plus de 30 kg. Nous nous réservons la possibilité de répercuter au plus juste les majorations de coût de transport liées au poids et au volume. Un cotation devra être effectuée par le transporteur en cas d'expédition sur la Corse (nous consulter au préalable). Ce moyen de transport ne peut pas être utilisé pour les DOM/TOM  et pour l'International. Utilisé pour le transport des produits volumineux (comme plusieurs pots de 2,5L ou 5L qui devrait nécessiter un envoi sur palette)

Pour ce mode de livraison, le client doit convenir d'une date de livraison avec GEODIS d'après le lien qu'il a reçu par mail ou par sms. Faute de rendez-vous fixé par le client et sans information sous 8 jours, le ou les colis nous seront retournés d'office. Dans ce cas, les frais initiaux et les frais de retour du colis seront à la charge du client. 

Le colis est remis contre signature. En cas d'absence, le livreur vous contacte par le téléphone communiqué au moment de la commande. En cas d'indisponibilité, le colis est déposé dans l'agence de transport la plus proche. Le colis sera maintenu pendant 7 jours à l'agence de transport. Passé ce délai, le colis nous sera automatiquement retourné. Si le colis nous est retourné (colis non réclamé, refusé) ou qui aura fait l'objet d'un "avis de souffrance" par le transporteur en raison, soit de l'absence du destinataire alors qu'il a été avisé de la livraison par le transporteur, soit d'un problème d'adresse dû à une mauvaise information transmise, soit suite à une demande du client de livrer à une adresse différente de celle indiquée dans sa commande, les frais de retour (évalués par le transporteur), seront à la charge du client. Les frais sont évalués par le transporteur et sont variables en fonction du poids et du volume du colis. Le client aura l'obligation de régler les frais de retour à Navi-Discount. Si le client souhaite un nouvel envoi, il devra s’acquitter des frais de retour du colis et des frais de ré-expédition demandés.

A la réception, vérifiez bien l'état du matériel.
Il est impératif d'ouvrir le colis devant le transporteur afin de vérifier qu'il n'y a pas de dommages.
Si vous constatez un problème, refusez le colis en mentionnant, avec précision, les dégâts sur le bon de livraison. Vous en recevrez un autre en retour. 
ATTENTION : Les réserves renseignées sur le bordereau du livreur doivent impérativement porter sur la marchandise et non sur l'état du colis. Toutes réserves portées sur l'emballage (colis abîmé, colis déchiré etc) ne seront pas valables.

Seules les réserves détaillants avec précision les dégâts du matériel seront acceptées par nos services. Si vous n'émettez pas de réserves sur le bon de livraison ou si celles-ci ne respectent pas les critères mentionnés ci-dessus, aucune réclamation ne pourra être acceptée par la société Navi-Discount.

DB Schenker Messagerie 

Livraison multicolis à votre domicile sous 48/72H* (délai indicatif minimum)
(pas de livraison le samedi).
* Pour une commande pendant les jours ouvrables (du lundi au vendredi) avant 12h00. Le délai de prise en compte court à partir du moment où la commande a été payée et validée par nos services.

Utilisé pour des expéditions de plus de 30 kg. Nous nous réservons la possibilité de répercuter au plus juste les majorations de coût de transport liées au poids et au volume. Un cotation devra être effectuée par le transporteur en cas d'expédition sur la Corse. Ce moyen de transport ne peut pas être utilisé pour les DOM/TOM  et pour l'International. Utilisé pour le transport des produits volumineux (comme plusieurs pots de 2,5L ou 5L qui devrait nécessiter un envoi sur palette etc...)

Le colis est remis contre signature. En cas d'absence, le livreur vous contacte par le téléphone communiqué au moment de la commande. En cas d'indisponibilité, le colis est déposé dans l'agence de transport la plus proche. Le colis sera maintenu pendant 7 jours à l'agence de transport. Passé ce délai, le colis nous sera automatiquement retourné. Si le colis nous est retourné (colis non réclamé ou refusé), il sera demandé un supplément pour réexpédier le colis aux frais réels. Les frais de retour (évalués par le transporteur), seront à la charge du client.

A la réception, vérifiez bien l'état du matériel.

Il est impératif d'ouvrir le colis devant le transporteur afin de vérifier qu'il n'y a pas de dommages.
Si vous constatez un problème, refusez le colis en mentionnant, avec précision, les dégâts sur le bon de livraison. Vous en recevrez un autre en retour. 
ATTENTION : Les réserves renseignées sur le bordereau du livreur doivent impérativement porter sur la marchandise et non sur l'état du colis. Toutes réserves portées sur l'emballage (colis abîmé, colis déchiré etc) ne seront pas valables.

Seules les réserves détaillants avec précision les dégâts du matériel seront acceptées par nos services. Si vous n'émettez pas de réserves sur le bon de livraison ou si celles-ci ne respectent pas les critères mentionnés ci-dessus, aucune réclamation ne pourra être acceptée par la société Navi-Discount.

Toute livraison qui n'aura pu être effectuée en raison, soit de l'absence du destinataire alors qu'il a été avisé de la livraison par le transporteur, soit d'un problème d'adresse dû à une mauvaise information transmise à Navi-Discount, soit suite à une demande du client de livrer à une adresse différente de celle indiquée dans sa commande, un "forfait de souffrance" de 55,60 €, facturé par le transporteur DB SCHENKER à Navi-Discount, sera automatiquement répercuté au client avec obligation de paiement à Navi-Discount.

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IMPORTANT : 

Dans tous les cas Il est très fortement conseillé à l'acheteur de déballer et de s'assurer du bon état du ou des produit(s) en présence du transporteur afin d'établir des réserves ou de refuser le colis si la marchandise venait a être abîmée.

Aucune réclamation ne pourra être prise en compte si aucune réserve précise et détaillée n'a été inscrite sur le bon de livraison du livreur.

Certains produits, du fait de leur poids, leur fragilité ou de leur encombrement, se verront expédiés par un transporteur spécifique ou directement par le fournisseur du vendeur. Dans ce cas, le délai de livraison constaté est généralement un peu plus long.

Pour les produits très lourds,  fragiles et/ou encombrants un devis de transport spécifique pourra être envoyé à l'acheteur.